Retargeting (Remarketing) no Meta Ads

O retargeting, também conhecido como remarketing, é uma estratégia fundamental no Meta Ads que permite impactar novamente utilizadores que já interagiram com a sua marca. O objetivo é reengajar esses utilizadores e levá-los à conversão, seja uma compra, um preenchimento de formulário ou outra ação desejada.

Tipos de Retargeting no Meta Ads:

O Meta Ads oferece diversas formas de retargeting, baseadas em diferentes fontes de dados e comportamentos do utilizador:

Retargeting Baseado em Pixel (Website Retargeting)

Como funciona: Utiliza o Meta Pixel (um pequeno código JavaScript) instalado no seu website para rastrear os visitantes e as suas ações (páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, compras concluídas, etc.).

Audiências: Podem ser criadas audiências personalizadas com base em:

Todos os visitantes do website.
Visitantes de páginas específicas.
Visitantes que passaram um determinado tempo no site.
Pessoas que adicionaram itens ao carrinho, mas não compraram (carrinhos abandonados).
Pessoas que iniciaram o checkout, mas não concluíram.

Vantagens: Permite uma segmentação muito granular e a criação de anúncios altamente personalizados com base no comportamento de navegação.

Retargeting Baseado eam Listas de Clientes (Customer List Retargeting)

Como funciona: Você pode fazer o upload de listas de clientes (e-mails, números de telefone, IDs de utilizador) para o Meta Ads. O Meta fará a correspondência desses dados com os perfis dos utilizadores na plataforma.

Audiências: Ideal para reengajar clientes existentes, segmentar leads que não converteram ou criar campanhas de cross-sell/upsell.

Vantagens: Permite alcançar clientes offline ou aqueles que interagiram com a sua marca fora do ambiente Meta.

Retargeting de Engajamento (Engagement Retargeting)

Como funciona: Permite criar audiências personalizadas com base na interação dos utilizadores com o seu conteúdo nas plataformas Meta (Facebook, Instagram, Messenger).

Audiências: Inclui pessoas que:

Assistiram a um determinado percentual dos seus vídeos.
Interagiram com as suas publicações ou anúncios.
Visitaram o seu perfil comercial no Instagram ou página do Facebook.
Interagiram com os seus formulários de lead.
Interagiram com eventos.

Vantagens: Ótimo para nutrir leads e construir relacionamento com a audiência que já demonstrou interesse na sua marca.

Retargeting de Aplicativos (App Activity Retargeting)

Como funciona: Utiliza dados de eventos dentro do seu aplicativo (instalações, aberturas, ações específicas no app) para segmentar utilizadores.

Audiências: Permite reengajar utilizadores de aplicativos, promover novas funcionalidades ou incentivar compras dentro do app.

Vantagens: Essencial para negócios com aplicativos móveis, permitindo campanhas altamente relevantes com base no comportamento no app.

Retargeting Dinâmico (Dynamic Retargeting/Advantage+ Remarketing)

Como funciona: Mostra automaticamente anúncios de produtos específicos para utilizadores que os visualizaram no seu website ou os adicionaram ao carrinho, mas não compraram. Requer um catálogo de produtos no Meta Business Manager.

Vantagens: Altamente eficaz para e-commerce, pois personaliza os anúncios com base no interesse demonstrado pelo utilizador, aumentando as chances de conversão.

Estratégias Avançadas e Aplicações

Segmentação por Tempo: Crie audiências de retargeting com base no tempo desde a última interação (ex: visitantes dos últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias). Isso permite adaptar a mensagem e a oferta à fase de compra ou o nível de engajamento.
Exclusão de Audiências: Exclua audiências que já converteram ou que não são relevantes para a sua campanha de retargeting. Por exemplo, exclua compradores recentes de uma campanha de abandono de carrinho.
Segmentação Dinâmica: Utilize o retargeting dinâmico para mostrar produtos específicos que o utilizador visualizou ou adicionou ao carrinho. Isso é especialmente eficaz para e-commerce.
Frequência e Limite de Exibição (Frequency Capping): Controle a frequência com que os anúncios são exibidos para evitar a fadiga do anúncio. O Meta geralmente otimiza isso automaticamente, mas é possível definir limites manuais.
Otimização de Eventos: Otimize as suas campanhas de retargeting para eventos de conversão específicos (ex: compra, lead, adição ao carrinho) para maximizar o ROI.
Testes A/B: Teste diferentes criativos, ofertas e chamadas para ação para as suas audiências de retargeting para ver o que ressoa melhor.
Integração com CAPI: Para contornar as limitações de privacidade (como as do iOS 14+), implemente a API de Conversões (CAPI) para enviar dados de eventos diretamente do seu servidor para o Meta, garantindo uma coleta de dados mais robusta para o retargeting.

Estratégias de Exclusão e Inclusão no Retargeting

As estratégias de exclusão e inclusão são cruciais para otimizar as campanhas de retargeting, garantindo que os anúncios sejam exibidos para as pessoas certas no momento certo, evitando a fadiga do anúncio e o desperdício de orçamento.

Exclusão

Excluir audiências é tão importante quanto incluí-las. As exclusões garantem que você não está a gastar dinheiro a exibir anúncios para pessoas que já converteram, que não são relevantes ou que já estão saturadas com as suas mensagens. As principais exclusões a considerar são:

Compradores Recentes: Exclua clientes que já realizaram uma compra. Não faz sentido continuar a mostrar-lhes anúncios de produtos que já adquiriram, a menos que seja uma campanha de cross-sell ou upsell específica.

Leads Convertidos: Se o seu objetivo é a geração de leads, exclua os utilizadores que já preencheram um formulário ou se tornaram leads qualificados.

Visitantes Recentes de Páginas de Agradecimento/Confirmação: Exclua utilizadores que visitaram páginas de confirmação de compra ou de subscrição, pois isso indica que já realizaram a ação desejada.

Audiências de Prospecção: Em campanhas de retargeting, é fundamental excluir as audiências de prospecção (cold audiences) para garantir que o orçamento seja focado apenas em utilizadores que já demonstraram algum interesse.

Limitações de Segmentação Detalhada: É importante notar que, a partir de 31 de março de 2025, o Meta removeu a capacidade de usar exclusões de segmentação detalhada em campanhas ativas. Isso significa que as exclusões devem ser feitas principalmente através de audiências personalizadas (Custom Audiences).

Inclusão

As inclusões definem quem você deseja alcançar com suas campanhas de retargeting. Elas devem ser baseadas no nível de interesse e interação do utilizador com a sua marca:

Visitantes do Website (Segmentados por Comportamento): Inclua utilizadores que visitaram páginas específicas, visualizaram produtos, adicionaram itens ao carrinho (mas não compraram) ou passaram um tempo significativo no site.

Interações com Conteúdo Meta: Inclua pessoas que interagiram com suas publicações, vídeos, anúncios ou perfil no Facebook/Instagram.

Listas de Clientes: Inclua segmentos específicos da sua lista de clientes para campanhas de reengajamento, cross-sell ou upsell.

Segmentação por Tempo: Crie diferentes níveis de retargeting com base no tempo desde a última interação (ex: 1-7 dias, 8-30 dias, 31-90 dias) e personalize a mensagem para cada grupo.

Melhores Práticas Gerais para Retargeting no Meta Ads

Segmentação Granular: Crie audiências personalizadas detalhadas com base no comportamento do utilizador (visitas a páginas específicas, adição ao carrinho, visualização de vídeos, etc.). Quanto mais específica for a audiência, mais relevante pode ser a mensagem do anúncio.
Mensagens Personalizadas: Adapte os criativos e as mensagens dos anúncios ao estágio do funil de vendas em que o utilizador se encontra. Por exemplo, para quem abandonou o carrinho, uma oferta de desconto pode ser eficaz; para quem apenas visitou uma página de produto, focar nos benefícios do produto pode ser mais adequado.
Frequência Otimizada: Monitore a frequência de exibição dos seus anúncios para evitar a fadiga do anúncio. O Meta geralmente otimiza a frequência automaticamente, mas em alguns casos, pode ser útil definir limites manuais para audiências muito pequenas ou para campanhas de longo prazo.
Exclusões Inteligentes: Exclua sempre as audiências que já converteram ou que não são relevantes para a campanha atual. Isso evita o desperdício de orçamento e melhora a experiência do utilizador.
Utilize o Meta Pixel e a CAPI: Garanta que o Meta Pixel está corretamente implementado e que a API de Conversões (CAPI) está a ser utilizada para maximizar a coleta de dados e a precisão do rastreamento, especialmente após as atualizações de privacidade.
Testes A/B Contínuos: Teste diferentes elementos das suas campanhas de retargeting, incluindo criativos, ofertas, chamadas para ação e períodos de retargeting, para identificar o que gera os melhores resultados.
Considerar a Jornada do Cliente: Pense na jornada completa do cliente e crie uma sequência lógica de anúncios de retargeting que acompanhe o utilizador desde o primeiro contato até a conversão e além (cross-sell/upsell).
Retargeting Dinâmico para E-commerce: Para lojas online, o retargeting dinâmico é indispensável, pois permite exibir automaticamente os produtos exatos que o utilizador visualizou ou demonstrou interesse.